Tale consultazione è destinata alla sorveglianza, alla promozione della salute e alla prevenzione delle malattie dei bambini e dei giovani di età inferiore ai 18 anni e deve rispettare il calendario di sorveglianza raccomandato dalle circolari normative della Direzione generale della Salute (DGS) e dalle linee guida strategiche del Piano Sanità nazionale.
 

Le consultazioni sulla salute dei bambini vengono effettuate da pediatri o medici di famiglia con esperienza in pediatria e salute dell’adolescente.

La consultazione online sulla salute dei bambini può essere utilizzata dai genitori, dai tutori o dai giovani stessi (di età superiore ai 16 anni) per ottenere consigli sulla loro salute o effettuare richieste di farmaci abituali o richieste di esami diagnostici complementari

Ci sono situazioni sanitarie che richiedono una valutazione di persona per garantire la qualità dell'assistenza al bambino o al giovane. Alcuni esempi (oltre ad altri) sono: infortuni e cadute, febbre alta senza altri disturbi, situazioni urgenti e di emergenza come un'intensa mancanza di respiro non precedentemente diagnosticata o medicata, convulsioni o svenimenti.

Nelle situazioni in cui il medico stabilisce che la situazione che motiva la consultazione debba essere valutata in una consultazione faccia a faccia, questa viene solitamente annullata dal medico e l'importo pagato viene rimborsato. Le consultazioni non vengono annullate, né l'importo rimborsato, quando viene effettuato qualsiasi atto medico, come il rilascio di prescrizioni, il rilascio di esami, la fornitura di consulenza aggiuntiva a genitori, tutori o adolescenti su problemi di salute diversi da quelli che non possono essere risolti nella consultazione online .

Existem muitas situações que, não sendo urgentes, podem ser tratadas em consulta online, tais como (alguns exemplos):

- aconselhamento aos pais sobre cuidados das crianças;

- aconselhamento sobre aleitamento;

- prescrição de medicação habitual da criança;

- algumas doenças da pele que possam ser observadas através de câmera, fotografia e videoconsulta;

- prescrição de exames de rotina;

- prescrição de vacinas fora do Plano Nacional de Vacinação;

- emissão de alguns tipos de declarações médicas;

- aconselhamento sobre doses e medicação pediátrica;

- segunda opinião médica sobre a situação de saúde da criança

- apoio ao farmacêutico quando necessite de esclarecimentos adicionais sobre posologias e tipos de fármacos adequados a cada caso.