Pogosta vprašanja

Posvet je zdravniška ocena prek videoklica. Tako poteka od izbire storitve do dokumentov in spremljanja:

1. Izberite pravo storitev. Za razjasnitev zdravstvene težave izberite posvet; za potrdilo izberite oceno glede na namen, kot so vožnja, šport ali potovanje. Preberite opis, trenutno ceno in navodila za pripravo. Posvet na daljavo morda ni primeren, kadar je potreben telesni pregled.

2. Naročite se in plačajte. Izberite med strokovnjaki, povezanimi s storitvijo, in prostimi termini, navedite zahtevane podatke ter pred plačilom preverite povzetek. Uporabite eno od ponujenih možnosti, kot so kartica, MB WAY ali referenca Multibanco, če so na voljo. Ustvarjena referenca ne pomeni dokončanega plačila; plačilo in naročilo potrdite ločeno.

3. Potrdite dostop. V potrditvi in uporabniškem območju preverite datum, uro, časovni pas in kanal. Če sporočila ne najdete, preverite tudi neželeno pošto. Če ste izbrali WhatsApp in prejeli povezavo Zoom, prosite podporo za naročilo za potrditev kanala. Če je bil znesek bremenjen brez potrditve plačila, shranite dokazilo in pred ponovnim plačilom zahtevajte preverjanje.

4. Pripravite se. V zasebnem, mirnem prostoru uporabite telefon, tablico ali računalnik s kamero, mikrofonom in stabilnim internetom. Preizkusite zvok in sliko ter pripravite običajna zdravila in dokumente, povezane z namenom. Posveti potekajo v portugalščini ali angleščini; če ne govorite tekoče jezika obravnave, pripravite sodelovanje tolmača. Zdravstvene podatke pošiljajte le po odobrenem kanalu.

5. Udeležite se posveta. Če je kanal Zoom, ob navedeni uri odprite povezavo tega naročila; pri WhatsAppu bodite dosegljivi na številki, povezani z naročilom, da prejmete klic strokovnjaka. Pojasnite razlog in odgovorite na zdravnikova vprašanja. Če povezava pade, se poskusite vrniti po istem kanalu in ob neuspehu obvestite podporo.

6. Prejmite navodila in spremljajte odprte zadeve. Zdravnik lahko oceno zaključi ali zahteva izvide, preiskave ali osebni pregled. Recepti in potrdila so odvisni od klinične odločitve in potrebnih podatkov; plačilo ne zagotavlja izdaje ali ugotovitve sposobnosti. Izdaja, prenos prejemniku in prejem s strani stranke so različni koraki. Če so zahtevani dodatni podatki, shranite referenco pošiljanja za razjasnitev nadaljevanja brez ponavljajočega pošiljanja kliničnih podatkov.

Storitve

Za razjasnitev zdravstvene težave izberite posvet; če potrebujete dokument za konkreten namen, kot so vožnja, šport ali potovanje, izberite oceno za potrdilo.

Pred plačilom preverite namen: potrdilo za netekmovalni šport na primer ne nadomešča samodejno pregleda za šport v zvezi. Spodnje povezave prikazujejo le storitve, objavljene v trenutnem katalogu.

Storitve

Izbirate lahko med strokovnjaki, povezanimi s storitvijo in z prikazano razpoložljivostjo. Če je pri storitvi samo en strokovnjak, druge izbire takrat ni.

Profil prikazuje navedeno izobrazbo in kompetence. Razpoložljivost strokovnjaka za drugo storitev ne pomeni, da je povezan z želeno oceno.

Posveti potekajo v portugalščini in angleščini. Drugi jeziki so na voljo le ob potrjeni sposobnosti strokovnjaka. Jezik, izbran na spletni strani, ne spremeni jezika posveta.

Če ne morete tekoče komunicirati v jeziku obravnave, je potreben tolmač. Njegovo sodelovanje pripravite pred posvetom; samodejni prevod spletne strani ne nadomešča tolmačenja kliničnega pogovora.

Potrebujete telefon, tablico ali računalnik s kamero, mikrofonom, zvokom in stabilno internetno povezavo. Pred dogovorjeno uro jih preizkusite, napolnite napravo in kamero ter mikrofon dovolite samo v aplikaciji ali na strani posveta.

Izberite zaseben in miren prostor. Pripravite vprašanja, običajna zdravila in ustrezne dokumente; celotne zdravstvene zgodovine ni treba pošiljati po e-pošti.

Tukaj predstavljena telemedicinska storitev poteka prek spleta. Administrativni naslov Dr.Click ni kraj osebnih posvetov za javnost.

Osebna ocena in psihotehnični pregled sta ločena postopka. Če zdravnik potrebuje osebni pregled, to spletnega naročila samodejno ne spremeni v osebno obravnavo in ne potrdi zunanje lokacije ali strokovnjaka.

Ne. Nekateri primeri zahtevajo telesni pregled, posebno opremo, dodatne preiskave ali nujno oceno. Zdravnik odloči, ali razpoložljive informacije omogočajo oceno namena, in lahko priporoči osebni pregled.

Videoklic ne zagotavlja, da je mogoče katero koli potrdilo izdati na daljavo. V nujnem primeru ne čakajte na spletni termin.

Če je posvet potrjen prek Zooma, ob navedeni uri odprite povezavo tega naročila in vstopite z razpoložljivo kamero in mikrofonom. Če je izbran WhatsApp, bodite dosegljivi na številki naročila za klic strokovnjaka.

Uporabite uro in časovni pas iz potrditve. Ne uporabljajte povezav drugega posveta in ne čakajte privzeto v sobi Zoom, če ste izbrali WhatsApp.

Povezava Zoom v sporočilu ne dokazuje spremembe izbranega kanala. Primerjajte kanal, zapisan v naročilu, s potrditvijo; ne predpostavljajte, da morate biti hkrati na obeh.

Če si podatki nasprotujejo, prek podpore za naročilo prosite ekipo za potrditev kanala ter navedite datum, uro in neskladje. Za pojasnitev težave z dostopom ne pošiljajte kliničnih dokumentov.

Preverite prejeto in neželeno pošto e-naslova, uporabljenega pri naročilu, ter poiščite sporočila Dr.Click. V uporabniškem območju preverite, ali je naročilo prikazano in kakšno je njegovo stanje. Rezervacija, ki čaka na plačilo, ni potrditev plačila.

Če je bil znesek bremenjen brez potrditve, ne plačajte takoj znova. Zahtevajte administrativno preverjanje in navedite le podatke, potrebne za iskanje naročila; ne pošiljajte medicinskih izvidov.

Območje za člane

Preverite datum, uro in časovni pas ter ostanite dosegljivi na glavnem kanalu naročila. Pri Zoomu preverite pravo sobo; pri WhatsAppu preverite povezavo naprave in možnost prejema klica.

Če še vedno niste obravnavani, težavo sporočite podpori za naročilo z uporabljeno uro in kanalom. Za obnovitev istega posveta ne opravite drugega nakupa. Zamuda sama po sebi ne dokazuje, da je bila zabeležena pacientova odsotnost.

Preverite internet, zvok ter dovoljenja kamere in mikrofona. Zaprite aplikacije, ki uporabljajo kamero, in se poskusite vrniti na isto povezavo ali kanal posveta.

Če stika ne morete obnoviti, obvestite podporo za naročilo. Rešitev je odvisna od možnosti varnega nadaljevanja ocene; tehnične napake se ne sme samodejno obravnavati kot odsotnost in ne zagotavlja samodejnega vračila.

Da, sodelovanje mora biti združljivo z oceno in zaupnostjo. Navedite, kdo sodeluje in v kakšni vlogi. Če ne govorite tekoče portugalsko ali angleško, je potreben tolmač; ne predpostavljajte, da je vključen v ceno posveta.

Spremljevalec ali tolmač ne pridobi samostojnega dostopa do zdravstvene dokumentacije. Za zahtevo dokumentov v imenu druge osebe je potrebno ustrezno zastopanje.

Cena posveta je trenutna cena izbrane storitve, prikazana na njeni strani in v povzetku naročila. Zdravniška ocena ni nakup ugodnega rezultata ali zagotovljenega dokumenta.

Psihotehnični in zunanji pregledi, pristojbine organov, overjen prevod in morebitna ponovna izdaja so ločeni postopki; brez izrecne navedbe se ne štejejo za vključene. Spodnje povezane storitve prikazujejo trenutno ponudbo.

Storitve

Plačilo se opravi pred posvetom. Obstajajo alternative kreditni kartici, vključno z MB WAY in referenco Multibanco, kadar sta na voljo pri naročilu. Izbrani način ima lahko lastna navodila in rok; upoštevajte veljavnost reference ali zahteve za plačilo.

Ustvarjena referenca ali prejeta rezervacija ne dokazujeta plačila zneska. Počakajte na potrditev plačila in, če je bil znesek bremenjen brez potrditve, pred ponovitvijo zahtevajte preverjanje.

Ne. Naročilo, plačilo in potrditev so različna stanja. Rezervacija lahko čaka na plačilo; ustvarjanje reference Multibanco ne potrjuje njenega plačila.

Preverite stanje naročila. Če je bil denar bremenjen, vendar je plačilo še vedno v čakanju, shranite dokazilo in pred ponovnim plačilom zahtevajte administrativno preverjanje.

Območje za člane

V uporabniškem območju lahko zahtevate preklic ali spremembo termina tako, da odprete naročilo in ustrezno dejanje. Trenutno preverjena spletna nastavitev to omogoča brez najmanjšega predhodnega roka; pri spremembi je treba izbrati dejansko prost nov termin.

Preklic ni enak vračilu denarja. Finančne posledice, morebitna neskladja in primeri, ko dejanje ni prikazano, zahtevajo presojo pogojev vašega nakupa. Za spremembo prvega ne ustvarite drugega naročila.

Območje za člane

Pacientova odsotnost, zamuda, tehnična napaka in napaka izvajalca so različne situacije. Zabeležite dogodek ter uro in kanal dosegljivosti, ne da bi klinične podatke razkrivali v javnih kanalih.

Rešitev lahko zahteva preverjanje naročila in pogojev nakupa. Istega zaračunavanja ali zavrnitve vračila se ne sme samodejno uporabiti za vse scenarije; administrativni rezultat je treba sporočiti po presoji.

Dokazilo o plačilu in račun ali davčni prejemek sta različna dokumenta. Za manjkajoči račun ali kopijo navedite referenco nakupa in potrebne podatke za račun; za obračun ne pošiljajte medicinskih izvidov.

Pri vračilu so zahteva, odločitev, obdelava in dobroimetje na plačilnem sredstvu različni koraki. Zahteva ne potrjuje odobritve ali takojšnjega dobroimetja. Rok mora biti sporočen za vaš primer in ga ne zamenjujte z izdajo potrdil.

Pripravite samo podatke, povezane z namenom. Za vožnjo navedite postopek in kategorije ter pripravite dovoljenje, če ga že imate. Za potovanje pripravite prevoznika, datum in morebitni obrazec. Za zdravstveno sposobnost ali šport pripravite namen in obrazec ustanove, če obstaja.

Izvidi in preiskave so pogojni: zdravnik določi, kateri so pomembni. Primeri ne zahtevajo predložitve celotne zgodovine ali dokumentov, ki v vašem primeru ne obstajajo. Zdravstvene podatke pošiljajte samo po odobrenem kanalu.

Storitve

Možnost naročila ne pomeni, da je oceno ali izdajo mogoče zaključiti brez potrebnih podatkov. Ugotovite, kaj manjka, in o tem obvestite zdravnika pred izdajo, povezano s temi podatki.

Če je dokumentacija bistvena, lahko odločitev ostane v čakanju ali zahteva drug postopek. Za poznejšo predložitev psihotehničnega potrdila za skupino II/997 je potreben predhoden dogovor z zdravnico pred izdajo; dovoljenje ni samodejno.

Da. Zdravnik lahko za utemeljitev odločitve zahteva klinično pomembne podatke, na primer izvide drugih strokovnjakov, optometrijo, dodatne preiskave ali posodobljene analize.

Zahteva mora biti sorazmerna in povezana z oceno; to ne pomeni, da vsi potrebujejo enake preiskave. Posvet morda ne omogoča takojšnje odločitve. Ne smete predpostavljati, da so preiskave tretjih oseb vključene v ceno.

Ne. Posvet je zdravniška ocena. Izdaja je odvisna od razpoložljivih informacij, potrebne dokumentacije in zahtev za namen.

Zdravnik lahko dokument izda, zahteva dodatne podatke ali ugotovi, da pogoji za izdajo niso izpolnjeni. Enako velja za recept: plačilo ne zavezuje k predpisu določenega zdravila in ne zagotavlja sposobnosti.

Izdaja nastopi šele po zaključku ocene in pregledu potrebnih podatkov. Če dokumenti ali preiskave še manjkajo, plačilo ali zaključek videoklica ne pomeni, da je potrdilo že izdano.

Izdaja, prenos ustanovi in prejem pri stranki so različni trenutki. Za vse dokumente ali odprte zadeve ni enotnega roka. Če vam je bil rok sporočen, preverite, na katero stopnjo se nanaša in kdaj začne teči.

Pošiljanje, tehnični prejem in zdravniška presoja so ločene stopnje. Poslano sporočilo ali dokazilo o nalaganju ne dokazuje, da je bila vsebina pravilno prejeta, pregledana ali vključena v oceno.

Shranite referenco pošiljanja in zahtevo, na katero ste odgovarjali. Za razjasnitev odprte zadeve referenco navedite ustrezni podpori, namesto da klinične podatke večkrat pošiljate po različnih kanalih.

Ponovno pošiljanje zagotovi drugo kopijo obstoječega dokumenta; popravek obravnava napako, ki jo je treba presoditi; ponovna izdaja po potrebnem preverjanju ustvari drug dokument.

Navedite, za katero situacijo in dokument gre. Postopki, roki in stroški se lahko razlikujejo. Predvidenih 15 € za določeno ponovno izdajo vozniškega potrdila ni splošna pristojbina za kopijo, ponovno pošiljanje ali popravek.

Jezik posveta in jezik dokumenta sta ločeni vprašanji. Potrdila se običajno izdajo v portugalščini; trenutne javne informacije predvidevajo angleščino za splošno izjavo Fit to Fly in presojo angleških obrazcev, predloženih zdravniku.

Overjen prevod je storitev, ločena od zdravniške izdaje, in ni samodejno vključen. Potreba po overitvi ali sprejemu je odvisna od prejemnika; pred oceno predložite obrazec in konkretna navodila.

Zahteve so odvisne od kategorije, starosti, uporabe in postopka. Podaljšanje dovoljenja za lahka vozila nima nujno enakih zahtev kot težke kategorije ali določene poklicne uporabe.

Za odločitev ne uporabite enega samega starostnega pravila. Določite kategorije dovoljenja in namen ter preverite spodaj navedene uradne informacije IMT. Zdravniška ocena je ločena od upravne odločitve o podaljšanju dovoljenja.

Gre za različne postopke. Navedite, ali želite prvo pridobitev, podaljšanje, zamenjavo tujega dovoljenja ali drug namen ter katere kategorije so vključene.

Če dovoljenja še nimate, vam ni treba predložiti neobstoječega dovoljenja. Pri zamenjavi so lahko pomembni kategorije, omejitve in dokumentacija tujega dovoljenja. Priloge upravni vlogi pri IMT niso samodejno vse potrebne za klinično oceno.

Ne uporabljajte ju kot sopomenki v vseh primerih. Koda 997 je zaznamek, povezan z določeno uporabo kategorij B/BE; za težke kategorije in že pridobljene kategorije veljajo posebna pravila.

Če želite ugotoviti, kaj potrebujete, navedite kategorijo, predvideno uporabo in postopek. Ne sklepajte, da vsi vozniki potrebujejo novo kodo 997 ali enake dokumente zgolj zaradi izraza skupina II.

To nista enaka postopka. Zdravniško spričevalo izhaja iz ocene zdravnika, psihološko potrdilo pa iz ocene psihologa. Oglaševanega zdravniškega posveta ne smete razumeti kot samodejno naročilo na psihotehnični pregled.

Psihotehnični pregled poteka osebno in ga je treba obravnavati kot ločeno oceno. Za zdravniško izdajo za skupino II/997 mora zdravnica pred izdajo pregledati ustrezne psihološke podatke.

Za izdajo za skupino II/997 mora zdravnica pred izdajo zdravniškega spričevala pregledati psihološko potrdilo in ustrezne podatke. Najbolje jih je predložiti pred posvetom ali med njim po odobrenem kliničnem kanalu.

Če jih še nimate, to zdravnici izrecno povejte pred izdajo. Ne domnevajte, da se lahko pozneje predložen dokument samodejno doda že izdanemu spričevalu.

To možnost lahko zaprosite, če zdravnico obvestite pred izdajo in se ta strinja, da bo počakala ter pregledala dokumente. Prošnja ne zagotavlja sposobnosti, samodejne izdaje ali sprejema poznejše predložitve.

Izdaja, ki še čaka, se razlikuje od že izdanega spričevala brez želene navedbe. V drugem primeru je lahko potrebna nova izdaja po pregledu podatkov.

Če je bilo spričevalo že izdano brez želene navedbe in psihološka dokumentacija prispe pozneje, notranja praksa zahteva novo izdajo po zdravniški presoji; ne gre za preprost popravek prejšnjega dokumenta.

Tudi če ste napovedali poznejšo predložitev, je treba že izdano spričevalo brez te navedbe razlikovati od izdaje, ki še čaka. Zdravnica odloči, ali podatki omogočajo novo izdajo.

Če je prejšnje spričevalo že izdano in želite novo izdajo za skupino II/997, notranje pravilo predvideva 15 EUR, če je bila prejšnja zdravniška ocena opravljena pred manj kot šestimi meseci in je nova izdaja klinično mogoča.

Če je minilo več kot šest mesecev, je potreben nov posvet po veljavni ceni. Točno pri šestih mesecih je potrebna človeška preveritev. Cena ne vključuje psihotehničnega pregleda ali pristojbin IMT in ni splošna pristojbina za kopijo ali popravek.

Lahko se razlikujeta. Posvet je trenutek ocene; izdaja lahko sledi pozneje, na primer kadar je treba pregledati dodatno dokumentacijo.

Notranji rok za ponovno uporabo prejšnje ocene se šteje od ocene. Veljavnost dokumenta ima svojo podlago in referenčni datum. Za podaljšanje katerega koli od teh rokov ne uporabljajte datuma nalaganja ali ponovnega pošiljanja kopije.

Ni natančno trditi, da sta pri vsaki zamenjavi obvezni dve spričevali. Razlikovati je treba postopek zamenjave, že pridobljene kategorije in zahtevani zaznamek.

IMT ima lastna navodila, povezavo skupine II/997 z zamenjavo pa je treba presoditi v konkretnem okviru. Če je bilo spričevalo že izdano brez želene navedbe, se presodi morebitna nova izdaja; to ne dokazuje, da vsi postopki zamenjave zahtevajo dva dokumenta.

Zdravniška izdaja, prenos in razpoložljivost v sistemu IMT so različna stanja. Plačilo, opravljen posvet ali dokument, ki ste ga poslali kliniki, ne dokazujejo prenosa na IMT.

Potrditev mora temeljiti na dejansko opravljeni izdaji in zapisu prenosa. Upravna vloga za zamenjavo, podaljšanje ali zaznamek ostaja ločena; spričevalo te vloge ne nadomesti samodejno.

Pripravite glavni razlog, kako dolgo traja, redna zdravila, znane alergije ter ustrezne izvide ali poročila, ki jih že imate. Opredelite vprašanja, ki jih želite razjasniti.

Ne opravljajte novih preiskav samo zaradi splošnega seznama. Zdravnik lahko usmeri oceno, po potrebi predpiše zdravljenje ali zahteva osebni pregled in dodatne podatke. Spletna obravnava ne omogoča obljube diagnoze, recepta ali popolnega pregleda v vsakem primeru.

Navedite starost in razlog posveta ter pripravite ustrezne zdravstvene podatke. Zdravila, alergije, potek simptomov in teža z datumom so lahko koristni glede na težavo.

Treba je ugotoviti, kdo spremlja otroka in v kakšni vlogi. Račun za plačilo ne dokazuje zastopanja in ne daje samodejnega dostopa do vseh podatkov mladoletnika. O primernosti posveta na daljavo in potrebi po osebnem pregledu odloča zdravnik.

Fotografije lahko pomagajo, kadar so zahtevane za oceno, skupaj s podatki o poteku težave in uporabljenih zdravljenjih. Uporabite jasne slike brez filtrov, omejene na potrebno območje.

Intimnih fotografij, osebnih dokumentov ali slik tretjih oseb ne pošiljajte po splošnem kanalu. Uporabite odobreni klinični kanal in navodila iz zahteve. Fotografije ali plačilo ne zagotavljajo določenega recepta.

Trenutna ponudba je namenjena netekmovalnemu športu. Ne sme biti predstavljena kot splošna zamenjava športnomedicinskega pregleda za registrirano tekmovanje, vrhunski šport ali nastop v višji kategoriji.

Navedite športno panogo, intenzivnost in ustanovo, ki zahteva dokument, ter predložite obrazec, če obstaja. Pred nakupom preverite, ali namen ustreza ponudbi: obstoj spletnega posveta ne pomeni, da je mogoče vse športne preglede opraviti tako.

Gre za različna namena. Navedite želeno dovoljenje ali listino, ali gre za izdajo ali podaljšanje, ter obrazec šole ali prejemne ustanove.

Ocena, oglaševana za rekreacijsko plovbo, ne dokazuje, da vključuje zahteve za poklicno pomorsko dejavnost ali katero koli funkcijo skipperja. Zdravnik mora poznati namen in preveriti, ali ocena ustreza zahtevi.

Ne zamenjujte zdravniške ocene, morebitne psihološke ocene in odločitve pristojnega organa o dovoljenju. Zdravniški posvet ne izda dovoljenja za uporabo in nošenje orožja.

Navedite namen, vrsto vloge in zahtevani obrazec. Izdaja zdravniškega dokumenta je odvisna od ocene in veljavnih zahtev; plačilo in videoklic ne zagotavljata sposobnosti ali odobritve upravne vloge.

Ne. Gre za različne namene in postopke. Povejte, za katero vlogo potrebujete zdravniško oceno, ter predložite obrazec ali navodila prejemne ustanove, če obstajajo.

Zdravniški dokument samodejno ne nadomesti izkaznice, dovoljenja ali upravne odločbe. Če vloga vključuje tudi orožje, je treba ta namen navesti; ne predpostavljajte, da en dokument zajema vse postopke.

Splošnega sprejema ni. Navedite razpis, tečaj, delovno mesto ali ustanovo ter predložite obrazec in konkretne zahteve, ne celotne prijave.

Splošno potrdilo o telesni sposobnosti se ne sme predstavljati kot nadomestilo za pregled medicine dela, zdravniško komisijo ali specialistično oceno, ki jo zahteva prejemnik. Zdravnik presodi, ali lahko odgovori na namen in kateri podatki so potrebni.

Obrazec in zahteve so odvisni od letalske družbe in konkretne zahteve. Pripravite ime prevoznika, datum potovanja ter navodila ali obrazec MEDIF, ki so jih zahtevali.

Zdravniška ocena in odločitev o prevozu sta ločeni. Morda bodo potrebni ustrezni klinični podatki, na primer o poteku ali odpustu. Izjava ne zagotavlja vkrcanja in samodejno ne nadomesti posebnega obrazca družbe.

Uporabite samo klinični kanal, odobren za to zahtevo. Običajni e-poštni naslov za podporo je namenjen splošnim informacijam in administrativni pomoči; po njem ne pošiljajte poročil, izvidov, kliničnih fotografij, gesel ali kod za preverjanje pristnosti.

Če še nimate potrjenega načina predložitve, pred pošiljanjem datotek prosite ekipo za podatke o varnem kanalu. Pošljite samo zahtevano in za namen ustrezno gradivo; ne predpostavljajte, da je območje za naročanje klinična shramba.

Plačilo, spremljanje ali sorodstvo ne daje samodejnega dostopa do zdravstvenih podatkov druge osebe. Treba je preveriti identiteto in ustrezno pooblastilo za zastopanje.

Informacije se lahko posredujejo le v dovoljenem obsegu in po ustreznem kanalu. Zdravstvene dokumentacije druge osebe ne pošiljajte v javnem sporočilu ali pogovoru splošne podpore kot dokaz povezave.

Treba je ugotoviti identiteto mladoletnika, njegovega zastopnika in podlago zastopanja. Starost, sposobnost in konkretne okoliščine lahko vplivajo na obravnavo zahteve in na to, kdo lahko prejme določene informacije.

To, da ste opravili naročilo prek računa ali plačali, teh vprašanj samo po sebi ne reši. Posamezni primeri zahtevajo sorazmerno človeško preverjanje pred dostopom do kliničnih informacij.

Preverjanje varuje vaše informacije in preprečuje njihovo izročitev drugi osebi. Ime, ujemajoči se e-naslov, telefonska številka ali referenca rezervacije sami po sebi ne dokazujejo identitete in dovoljenja za dostop do primera.

Dostop do računa, povezavo z zahtevo in odobreni kanal je treba presoditi glede na zadevo. Za pomoč nikomur nikoli ne izročite kod za preverjanje pristnosti ali gesla.

Preverjanje identitete ne pomeni, da je treba od vseh strank zahtevati kopijo dokumenta. Potreba, podlaga in način preverjanja morajo biti sorazmerni z namenom.

Kopije ne pošiljajte na lastno pobudo prek iskanja po FAQ ali na e-naslov za podporo. Če je potrebno dodatno dokazilo, je treba pojasniti namen, ustrezni kanal in razpoložljive alternative ter se izogniti zbiranju nepotrebnih podatkov.

Za splošne informacije lahko pišete na info@drclick.pt. Za pomoč pri naročilu navedite administrativni razlog in najmanj podatkov, potrebnih za iskanje zahteve; ne pošiljajte zdravstvenih izvidov ali gesel.

Če je vprašanje klinično ali vključuje dostop do dokumentov, sta potrebna posredovanje pristojne osebe in ustrezno preverjanje. Samodejni pomočnik ne odloča o sposobnosti, izdaji, vračilu denarja ali dostopu do podatkov tretjih oseb.

info@drclick.pt

Poslovni WhatsApp je namenjen strankam s kupljeno storitvijo in preverjenim nakupom, kadar je kanal primeren. Prejeto sporočilo ali rezervacija sama po sebi ne dokazujeta plačila.

Številka v tem javnem FAQ ni objavljena. Pred nakupom za splošne informacije uporabite info@drclick.pt. Klinične informacije in dokumenti so tudi po plačilu odvisni od varnega kanala in dovoljenja za dostop.

info@drclick.pt

Težavo lahko sporočite ekipi in uporabite ustrezne uradne pritožbene kanale, vključno s spodaj povezano elektronsko knjigo pritožb Livro de Reclamações Eletrónico. Storitev in težavo opišite objektivno.

Za pridobitev pomoči v javni oceni ne objavljajte izvidov, zdravstvenih dokumentov ali podatkov drugih oseb. Administrativna pritožba ne nadomesti nujne klinične oskrbe in ne dovoljuje javnega razkritja dokumentacije.

Ne. Dr.Click ne nadomešča nujnih služb in ne zagotavlja takojšnje obravnave v resnih primerih. Če sumite na resno tveganje za zdravje ali življenje, ne čakajte na spletni posvet ali odgovor po e-pošti.

Poiščite nujno službo, primerno kraju, kjer ste. V Evropski uniji je številka za nujne primere 112. Ocena nujnega primera ne sme biti odvisna od obrazca za naročilo ali preverjanja računa.