Come funziona il nostro servizio?
Cos'è una consulenza online?
Si tratta di una consulenza medica o psicologica effettuata a distanza, tramite internet.
Quale attrezzatura è necessaria?
Hai bisogno di un computer o smartphone, browser, microfono, audio e connessione Internet.
Sono sordo. Posso usarlo?
Sì. Abbiamo un servizio che consente la sottotitolazione simultanea.
Come viene effettuato il pagamento?
Il pagamento viene effettuato prima della consulenza, utilizzando una delle modalità indicate nel processo di prenotazione.
Ho bisogno di una carta di credito?
Não. Pode realizar o pagamento por meios alternativos, como MBWay ou referência Multibanco.
Rilasciano prescrizioni ed esami?
Sim, se tal for recomendado pelo médico, as receitas e requisições são enviadas por e-mail ou SMS.
Ho completato la consulenza online, ma ho ancora bisogno di essere osservato di persona. Sono rimborsato la prima volta?
No. Una volta iniziata la consultazione, il pagamento non è rimborsabile.
Quali situazioni non possono essere gestite online?
Tra gli altri: situazioni di emergenza e situazioni gravi in cui il paziente può sospettare che la sua salute o la sua vita siano in grave pericolo (comprese cadute e fratture).
In quali lingue posso effettuare la consulenza?
Le consultazioni si svolgono in portoghese e inglese. A seconda del professionista, potrebbero essere disponibili altre lingue.
Ho bisogno di una dichiarazione medica. Posso ottenerlo tramite Dr.Click?
Questo servizio consente il rilascio di dichiarazioni mediche e psicologiche. In alcuni casi, gli utenti devono fornire i moduli da compilare.
In quali lingue sono disponibili le dichiarazioni mediche?
Le dichiarazioni vengono rilasciate in portoghese, ad eccezione delle dichiarazioni generiche di "idoneità al volo", rilasciate in inglese. Se l'utente dispone di un modulo in inglese, deve renderlo disponibile al medico per la compilazione.
Devo fare degli esami per ottenere il certificato medico?
Depende dos critérios clínicos e do conteúdo da declaração. Em caso de necessitar de exames, o médico prescreve-os de acordo com os modelos oficiais portugueses. O utente poderá enviar posteriormente os resultados para concluir o processo sem custos adicioais.
Ho bisogno di una traduzione ufficiale certificata in inglese del documento rilasciato. Dr.Click gestisce questo processo?
Se hai bisogno di una traduzione ufficiale, collaboriamo con traduttori certificati nel Regno Unito. Questo servizio ha un costo aggiuntivo che dipende dal numero di pagine da tradurre e autenticare e dall'urgenza del servizio.
Chi è responsabile dell’emissione della fattura o della ricevuta?
O profissional assistente é responsável pela emissão da sua fatura ou recibo final. A Dr.Click, na qualidade de plataforma tecnológica facilitadora do encontro entre médico e utente emite um comprovativo de cada pagamento efetuado.
Il servizio viene fornito solo online o hanno una sede fisica?
Come piattaforma tecnologica, DRCLICK, LDA. non ha un indirizzo fisico per il servizio pubblico. Il servizio di telemedicina è sempre prestato online dal medico o altro operatore sanitario, che può trovarsi in qualsiasi parte del mondo, sempre debitamente abilitato all'esercizio della professione dall'ente pubblico competente (ad esempio, l'Ordine dei Medici Portoghese).
Come fai a sapere se la tua entità è sicura, reale e credibile?
DrClick.pt è registrato presso l'Ente di regolamentazione sanitaria con il numero 166327. Il cliente deve sempre verificare se il suo fornitore di telemedicina è debitamente registrato presso l'ERS, poiché è l'ente pubblico che garantisce affidabilità alla piattaforma online.