Ofte stilte spørsmål

Konsultasjonen er en medisinsk vurdering via videosamtale. Her er forløpet fra valg av tjeneste til dokumenter og oppfølging:

1. Velg riktig tjeneste. For å avklare et helseproblem, velg en konsultasjon; for attest, velg vurderingen som passer formålet, som kjøring, idrett eller reise. Les beskrivelsen, gjeldende pris og forberedelsesinstruksjonene. Videokonsultasjon er ikke nødvendigvis egnet når fysisk undersøkelse er nødvendig.

2. Bestill og betal. Velg blant fagpersonene knyttet til tjenesten og tilgjengelige tider, oppgi informasjonen som etterspørres og kontroller sammendraget før betaling. Bruk en av metodene som tilbys ved bestillingen, som kort, MB WAY eller Multibanco-referanse når tilgjengelig. Opprettelse av en referanse betyr ikke at betalingen er fullført; bekreft betaling og bestilling separat.

3. Bekreft tilgangen. Kontroller dato, tid, tidssone og kanal i bekreftelsen og pasientområdet. Sjekk også søppelpost hvis du ikke finner meldingen. Hvis du valgte WhatsApp og fikk en Zoom-lenke, be bestillingsstøtten bekrefte kanalen. Hvis beløpet er trukket uten betalingsbekreftelse, ta vare på kvitteringen og be om kontroll før du betaler igjen.

4. Forbered deg. Bruk en telefon, et nettbrett eller en datamaskin med kamera, mikrofon og stabilt internett på et privat og rolig sted. Test lyd og bilde og ha faste medisiner og dokumenter knyttet til formålet tilgjengelig. Konsultasjonene er på portugisisk eller engelsk; hvis du ikke kommuniserer flytende på et behandlingsspråk, forbered deltakelse av tolk. Send helseopplysninger bare via godkjent kanal.

5. Delta i konsultasjonen. Åpne lenken til denne bestillingen til angitt tid hvis kanalen er Zoom; ved WhatsApp, vær tilgjengelig på nummeret knyttet til bestillingen for å motta fagpersonens samtale. Forklar årsaken og svar på legens spørsmål. Hvis forbindelsen brytes, forsøk å komme tilbake via samme kanal og informer støtten hvis du ikke lykkes.

6. Motta veiledningen og følg opp det som gjenstår. Legen kan avslutte vurderingen eller be om rapporter, undersøkelser eller fysisk undersøkelse. Resepter og attester avhenger av klinisk beslutning og nødvendige opplysninger; betaling garanterer ikke utstedelse eller skikkethet. Utstedelse, overføring til mottaker og kundens mottak er ulike trinn. Hvis flere opplysninger etterspørres, behold sendereferansen for å avklare oppfølgingen uten gjentatt innsending av kliniske data.

Tjenester

Velg konsultasjon for å avklare et helseproblem; velg vurdering for attest når du trenger et dokument til et bestemt formål, som kjøring, idrett eller reise.

Bekreft formålet før betaling: en attest for ikke-konkurranseidrett erstatter for eksempel ikke automatisk en undersøkelse for organisert idrett. Lenker nedenfor viser bare tjenester publisert i gjeldende katalog.

Tjenester

Du kan velge blant fagpersoner som er knyttet til tjenesten og har vist tilgjengelighet. Hvis det bare er én fagperson, finnes det ikke et andre valg på det tidspunktet.

Profilen viser oppgitt utdanning og kompetanse. At en fagperson er tilgjengelig for en annen tjeneste betyr ikke at vedkommende er knyttet til vurderingen du ønsker.

Konsultasjonene gjennomføres på portugisisk og engelsk. Andre språk er bare tilgjengelige når fagpersonens språkkompetanse er bekreftet. Nettstedets valgte språk endrer ikke konsultasjonsspråket.

Hvis du ikke kan kommunisere flytende på et behandlingsspråk, er tolk nødvendig. Forbered deltakelsen før konsultasjonen; automatisk oversettelse av nettstedet erstatter ikke tolking av den kliniske samtalen.

Du trenger telefon, nettbrett eller datamaskin med kamera, mikrofon, lyd og stabil internettforbindelse. Test dette før avtalt tid, lad enheten og gi kamera- og mikrofontillatelse bare i konsultasjonens app eller side.

Velg et privat og rolig sted. Ha spørsmålene du vil avklare, faste medisiner og relevante dokumenter tilgjengelig; du trenger ikke sende hele sykehistorien på e-post.

Telemedisintjenesten som presenteres her, leveres på nett. Dr.Clicks administrative adresse er ikke et sted for fysiske konsultasjoner for publikum.

Fysisk vurdering og psykoteknisk undersøkelse er separate handlinger. Hvis legen trenger fysisk undersøkelse, gjør dette ikke automatisk nettbestillingen til fysisk behandling eller bekrefter et eksternt sted eller en fagperson.

Nei. Noen situasjoner krever fysisk undersøkelse, spesialutstyr, ytterligere prøver eller akutt vurdering. Legen avgjør om tilgjengelig informasjon gjør det mulig å vurdere formålet og kan anbefale fysisk undersøkelse.

En videosamtale garanterer ikke at alle attester kan utstedes på avstand. Ved en nødsituasjon må du ikke vente på en time på nett.

Hvis konsultasjonen er bekreftet via Zoom, åpne lenken til denne bestillingen til angitt tid og gå inn med kamera og mikrofon tilgjengelig. Hvis WhatsApp er valgt, vær tilgjengelig på nummeret knyttet til bestillingen for å motta fagpersonens samtale.

Bruk tid og tidssone i bekreftelsen. Ikke bruk lenker fra en annen konsultasjon eller vent automatisk i et Zoom-rom når du valgte WhatsApp.

En Zoom-lenke i en melding beviser ikke at valgt kanal er endret. Sammenlign kanalen registrert i bestillingen med bekreftelsen; ikke anta at du må være på begge samtidig.

Hvis opplysningene er motstridende, be teamet via bestillingsstøtten bekrefte kanalen og oppgi dato, tid og avvik. Unngå å sende kliniske dokumenter for å avklare et tilgangsproblem.

Kontroller innboks og søppelpost for e-posten brukt ved bestillingen og se etter meldinger fra Dr.Click. Sjekk i pasientområdet om bestillingen vises og hvilken status den har. En reservasjon som venter på betaling er ikke en betalingsbekreftelse.

Hvis beløpet er trukket uten bekreftelse, ikke betal umiddelbart igjen. Be om administrativ kontroll og oppgi bare nødvendige opplysninger for å finne bestillingen; ikke send medisinske resultater.

Medlemsområde

Bekreft dato, tid og tidssone og vær tilgjengelig på bestillingens hovedkanal. I Zoom, sjekk riktig rom; på WhatsApp, sjekk at enheten er tilkoblet og kan motta samtalen.

Hvis du fortsatt ikke får hjelp, meld problemet til bestillingsstøtten med tiden og kanalen som ble brukt. Ikke kjøp en ny konsultasjon for å gjenopprette den samme. En forsinkelse viser ikke i seg selv at pasienten er registrert som uteblitt.

Kontroller internett, lyd og tillatelser for kamera og mikrofon. Lukk apper som bruker kameraet og prøv å gå tilbake til samme lenke eller konsultasjonskanal.

Hvis du ikke får gjenopprettet kontakten, informer bestillingsstøtten. Løsningen avhenger av om vurderingen kan fortsette trygt; en teknisk feil skal ikke automatisk regnes som uteblivelse og garanterer ikke automatisk refusjon.

Ja, deltakelsen må være forenlig med vurderingen og fortroligheten. Oppgi hvem som deltar og hvilken rolle vedkommende har. Hvis du ikke kommuniserer flytende på portugisisk eller engelsk, er tolk nødvendig; ikke anta at dette er inkludert i prisen.

Ledsager eller tolk får ikke selvstendig tilgang til journalen. For å be om dokumenter på vegne av en annen person kreves passende representasjon.

Prisen er gjeldende pris for valgt tjeneste, oppgitt på tjenestesiden og i bestillingssammendraget. Medisinsk vurdering er ikke kjøp av et positivt resultat eller et garantert dokument.

Psykotekniske undersøkelser, eksterne undersøkelser, myndighetsgebyrer, bekreftet oversettelse og eventuell ny utstedelse er separate handlinger og skal ikke anses inkludert uten uttrykkelig angivelse. Relaterte tjenester nedenfor viser gjeldende tilbud.

Tjenester

Betaling skjer før konsultasjonen. Det finnes alternativer til kredittkort, inkludert MB WAY og Multibanco-referanse når de tilbys for bestillingen. Valgt metode kan ha egne instruksjoner og frist; overhold gyldigheten for referansen eller betalingsforespørselen.

En opprettet referanse eller mottatt reservasjon viser ikke at beløpet er betalt. Vent på betalingsbekreftelse, og be om kontroll før du gjentar betalingen hvis beløpet er trukket uten bekreftelse.

Nei. Bestilling, betaling og bekreftelse er forskjellige tilstander. En reservasjon kan vente på betaling; opprettelse av en Multibanco-referanse bekrefter ikke at den er betalt.

Kontroller statusen for bestillingen. Hvis pengene er trukket, men betalingen fortsatt vises som ventende, ta vare på kvitteringen og be om administrativ kontroll før du betaler igjen.

Medlemsområde

Du kan be om avbestilling eller timeendring i pasientområdet ved å åpne bestillingen og tilhørende handling. Den nåværende verifiserte nettinnstillingen tillater disse uten minste forhåndsfrist; ved endring må du velge en faktisk tilgjengelig ny tid.

Avbestilling er ikke det samme som refusjon. Økonomiske konsekvenser, eventuelle avvik og tilfeller der handlingen ikke vises krever vurdering av vilkårene for kjøpet. Ikke opprett en ny bestilling for å endre den første.

Medlemsområde

Pasientens uteblivelse, forsinkelse, teknisk feil og tilbyders svikt er forskjellige situasjoner. Noter hva som skjedde og tid/kanal du var tilgjengelig på, uten å dele kliniske data i offentlige kanaler.

Løsningen kan kreve kontroll av bestillingen og kjøpsvilkårene. Samme gebyr eller avslag på refusjon skal ikke automatisk anvendes på alle disse situasjonene; det administrative resultatet skal formidles etter vurderingen.

Betalingsbevis og faktura eller skattekvittering er forskjellige dokumenter. For manglende faktura eller kopi, oppgi kjøpsreferanse og nødvendige fakturaopplysninger; ikke send medisinske rapporter for fakturering.

Ved refusjon er forespørsel, beslutning, behandling og kreditering via betalingsmetoden ulike trinn. Forespørselen bekrefter ikke godkjenning eller umiddelbar kreditering. Fristen må oppgis for din sak, uten å forveksles med utstedelse av attester.

Forbered bare opplysninger knyttet til formålet. For kjøring, identifiser prosedyre og kategorier og ha førerkortet tilgjengelig hvis du har det. For reise, forbered transportselskap, dato og eventuelt skjema. For helsemessig skikkethet eller idrett, forbered formålet og institusjonens skjema hvis det finnes.

Rapporter og undersøkelser er betingede: legen avgjør hvilke som er relevante. Eksemplene gjør det ikke obligatorisk å levere hele historien eller dokumenter som ikke finnes i ditt tilfelle. Send helseopplysninger bare via godkjent kanal.

Tjenester

Muligheten til å bestille betyr ikke at vurdering eller utstedelse kan fullføres uten nødvendige opplysninger. Identifiser det som mangler og informer legen før utstedelse som avhenger av disse opplysningene.

Hvis dokumentasjonen er vesentlig, kan beslutningen bli stående på vent eller kreve en annen prosedyre. For psykoteknisk dokumentasjon til gruppe II/997 krever senere levering legens forhåndssamtykke før utstedelse; det er ikke automatisk tillatelse.

Ja. Legen kan be om klinisk relevante opplysninger for å begrunne en beslutning, for eksempel rapporter fra andre fagpersoner, optometri, tilleggsundersøkelser eller oppdaterte prøver.

Forespørselen skal være forholdsmessig og knyttet til vurderingen; det betyr ikke at alle kunder trenger de samme undersøkelsene. Konsultasjonen gir ikke nødvendigvis en umiddelbar beslutning. Undersøkelser fra tredjeparter skal ikke antas inkludert i prisen.

Nei. Konsultasjonen er en medisinsk vurdering. Utstedelse avhenger av tilgjengelig informasjon, nødvendig dokumentasjon og kravene som gjelder formålet.

Legen kan utstede, be om flere opplysninger eller vurdere at vilkårene for utstedelse ikke er til stede. Det samme gjelder resept: betaling forplikter ikke til å forskrive et bestemt legemiddel og garanterer ikke skikkethet.

Utstedelse skjer først etter at vurderingen er avsluttet og nødvendige opplysninger er gjennomgått. Hvis dokumenter eller undersøkelser mangler, betyr ikke betaling eller avsluttet videosamtale at attesten er utstedt.

Utstedelse, overføring til en institusjon og mottak hos kunden er ulike tidspunkter. Det finnes ingen felles frist for alle dokumenter eller utestående saker. Hvis du har fått en frist, bekreft hvilket trinn den gjelder og når den begynner.

Sending, teknisk mottak og medisinsk vurdering er separate trinn. En sendt melding eller opplastingskvittering viser ikke at innholdet er korrekt mottatt, vurdert eller tatt med i vurderingen.

Ta vare på sendereferansen og forespørselen du svarte på. Hvis du trenger å avklare en utestående sak, oppgi referansen til riktig støtte i stedet for å sende kliniske opplysninger gjentatte ganger til flere kanaler.

Ny sending gir en annen kopi av et eksisterende dokument; retting behandler en feil som må vurderes; ny utstedelse gir et annet dokument etter nødvendig kontroll.

Oppgi hvilken situasjon og hvilket dokument det gjelder. Prosedyrer, frister og kostnader kan variere. De 15 € som er fastsatt for en bestemt ny utstedelse av førerattest er ikke et generelt gebyr for kopi, ny sending eller retting.

Konsultasjonsspråk og dokumentspråk er forskjellige spørsmål. Erklæringer utstedes vanligvis på portugisisk; gjeldende offentlig informasjon angir engelsk for den generelle Fit to Fly-erklæringen og vurdering av engelske skjemaer som forelegges legen.

Bekreftet oversettelse er en tjeneste atskilt fra medisinsk utstedelse og er ikke automatisk inkludert. Behovet for bekreftelse eller aksept avhenger av mottakeren; legg frem skjema og konkrete instruksjoner før vurderingen.

Kravene avhenger av kategori, alder, bruk og prosedyre. Fornyelse av et lett førerkort har ikke nødvendigvis samme krav som tunge kategorier eller visse yrkesmessige bruksområder.

Ikke bruk én aldersregel for å avgjøre dette. Identifiser førerkortkategoriene og formålet og se den offisielle IMT-informasjonen nedenfor. Medisinsk vurdering er forskjellig fra den administrative beslutningen om fornyelse.

Dette er forskjellige prosedyrer. Oppgi om du ønsker første førerrett, fornyelse, bytte av utenlandsk førerkort eller annet formål og hvilke kategorier det gjelder.

Hvis du ennå ikke har førerkort, trenger du ikke legge frem et kort som ikke finnes. Ved bytte kan kategorier, begrensninger og dokumentasjon for det utenlandske kortet være relevante. Alle vedlegg til den administrative søknaden til IMT er ikke automatisk nødvendige for den kliniske vurderingen.

De skal ikke brukes som synonymer i alle tilfeller. Kode 997 er en påtegning knyttet til bestemte bruksområder for B/BE; tunge kategorier og kategorier man allerede har, har egne regler.

For å finne ut hva du trenger, identifiser kategori, tiltenkt bruk og prosedyre. Ikke konkluder med at alle førere trenger ny 997 eller like dokumenter bare fordi uttrykket gruppe II brukes.

Det er ikke samme handling. Legeattesten følger av vurdering av lege, den psykologiske attesten av vurdering av psykolog. Den annonserte legekonsultasjonen skal ikke forstås som automatisk bestilling av psykoteknisk undersøkelse.

Den psykotekniske undersøkelsen er fysisk og skal behandles som en separat vurdering. For medisinsk utstedelse til gruppe II/997 må legen vurdere relevante psykologiske opplysninger før utstedelsen.

For utstedelse til gruppe II/997 må legen vurdere psykologisk attest og relevante opplysninger før legeattesten utstedes. Ideelt gjøres de tilgjengelige før eller under konsultasjonen via godkjent klinisk kanal.

Hvis du ennå ikke har dem, si dette tydelig til legen før utstedelse. Ikke anta at et dokument levert senere automatisk kan legges til en allerede utstedt attest.

Du kan be om dette dersom du informerer legen før utstedelse og hun godtar å vente og vurdere dokumentene. Forespørselen garanterer ikke skikkethet, automatisk utstedelse eller aksept av senere levering.

En utstedelse som fortsatt venter er forskjellig fra en attest som allerede er utstedt uten ønsket angivelse. I det andre tilfellet kan endring kreve ny utstedelse etter vurdering av opplysningene.

Når attesten allerede er utstedt uten ønsket angivelse og psykologisk dokumentasjon kommer senere, krever intern praksis ny utstedelse etter medisinsk vurdering; det er ikke en enkel retting av det tidligere dokumentet.

Selv om du varslet senere levering, må et nytt dokument skilles fra en fortsatt ventende utstedelse dersom utstedelse uten angivelsen allerede har skjedd. Legen avgjør om opplysningene tillater ny utstedelse.

Hvis tidligere attest allerede er utstedt og du ønsker ny utstedelse for gruppe II/997, angir intern regel 15 € når forrige medisinske vurdering fant sted for under seks måneder siden og ny utstedelse er klinisk mulig.

Hvis det har gått mer enn seks måneder, kreves ny konsultasjon til gjeldende pris. Ved nøyaktig seksmånedersgrense må saken kontrolleres av et menneske. Psykoteknisk undersøkelse og IMT-gebyrer er ikke inkludert, og dette er ikke et generelt kopi- eller rettingsgebyr.

De kan være forskjellige. Konsultasjonen er tidspunktet for vurderingen; utstedelse kan skje senere, for eksempel når ytterligere dokumentasjon må vurderes.

Den interne fristen for gjenbruk av en tidligere vurdering regnes fra vurderingen. Dokumentets gyldighet har eget grunnlag og referansedato. Ikke bruk datoen for opplasting eller ny sending av en kopi til å forlenge noen av fristene.

Det er ikke presist å presentere to attester som et generelt krav ved ethvert bytte. Man må skille mellom bytteprosedyren, kategoriene du allerede har og ønsket påtegning.

IMT har egne instruksjoner og forholdet mellom gruppe II/997 og bytte må vurderes i sin sammenheng. Hvis en attest allerede er utstedt uten ønsket angivelse, vurderes eventuell ny utstedelse; dette beviser ikke at alle bytter krever to dokumenter.

Medisinsk utstedelse, overføring og tilgjengelighet i IMTs system er forskjellige tilstander. Betaling, fullført konsultasjon eller dokument du sendte til klinikken beviser ikke overføring til IMT.

Bekreftelse må bygge på faktisk utstedelse og registrert overføring. Den administrative søknaden om bytte, fornyelse eller påtegning er fortsatt separat; attesten erstatter ikke automatisk søknaden.

Forbered hovedårsaken, hvor lenge den har vart, faste medisiner, kjente allergier og relevante undersøkelser eller rapporter du allerede har. Identifiser spørsmålene du ønsker å avklare.

Ikke ta nye prøver bare for å fylle ut en generell liste. Legen kan veilede vurderingen, forskrive når det er passende eller be om fysisk undersøkelse og ytterligere opplysninger. Nettbasert behandling gjør det ikke mulig å love diagnose, resept eller full helsesjekk i enhver situasjon.

Oppgi alder og årsak til konsultasjonen og ha relevante helseopplysninger tilgjengelig. Medisiner, allergier, symptomutvikling og vekt med dato kan være nyttig avhengig av problemet.

Det er nødvendig å identifisere hvem som følger barnet og i hvilken rolle. Kontoen som ble brukt til betaling beviser ikke representasjon og gir ikke automatisk tilgang til alle den mindreåriges data. Legen avgjør om videokonsultasjon er egnet og om fysisk undersøkelse er nødvendig.

Fotografier kan hjelpe når de etterspørres for vurderingen, sammen med problemets utvikling og behandlinger som er brukt. Bruk klare bilder uten filtre og begrenset til nødvendig område.

Ikke send intime fotografier, identitetsdokumenter eller bilder av andre via en generell flyt. Bruk godkjent klinisk kanal og instruksjonene i forespørselen. Fotografier eller betaling garanterer ikke en bestemt resept.

Gjeldende tilbud er for ikke-konkurranseidrett. Det skal ikke presenteres som en generell erstatning for idrettsmedisinsk undersøkelse for organisert idrett, toppidrett eller oppklassifisering.

Oppgi idrett, intensitet og institusjonen som ber om dokumentet, og legg frem skjemaet hvis det finnes. Før kjøp, bekreft at formålet passer tilbudet: en nettbasert konsultasjon betyr ikke at alle idrettsundersøkelser kan gjøres slik.

Dette er forskjellige formål. Oppgi ønsket sertifikat eller tillatelse, om det gjelder utstedelse eller fornyelse, og skjemaet fra skolen eller mottakeren.

En vurdering annonsert for fritidsbåtføring beviser ikke at kravene for yrkesmessig maritim virksomhet eller en skipperrolle er inkludert. Legen må kjenne formålet og kontrollere at vurderingen passer forespørselen.

Ikke forveksle medisinsk vurdering, eventuell psykologisk vurdering og ansvarlig myndighets tillatelsesbeslutning. Legekonsultasjonen utsteder ikke tillatelse til bruk og bæring av våpen.

Oppgi formål, søknadstype og ønsket skjema. Utstedelse av medisinsk dokument avhenger av vurderingen og gjeldende krav; betaling og videosamtale garanterer ikke skikkethet eller godkjenning av den administrative søknaden.

Nei. Det er forskjellige formål og prosedyrer. Oppgi hvilken søknad du trenger medisinsk vurdering for, og legg frem mottakerens skjema eller instruksjoner hvis de finnes.

Et medisinsk dokument erstatter ikke automatisk et kort, en tillatelse eller en administrativ beslutning. Hvis søknaden også gjelder våpen, må dette formålet identifiseres; man skal ikke anta at ett dokument dekker alle prosedyrer.

Det finnes ingen universell aksept. Identifiser utlysningen, kurset, funksjonen eller institusjonen og legg frem det konkrete skjemaet og kravene i stedet for hele søknaden.

En generell attest om helsemessig skikkethet skal ikke presenteres som erstatning for bedriftshelseundersøkelse, legekommisjon eller spesialistvurdering som mottakeren krever. Legen vurderer om formålet kan oppfylles og hvilke opplysninger som trengs.

Skjema og krav avhenger av transportselskapet og den konkrete forespørselen. Forbered selskapets navn, reisedato og instruksjoner eller MEDIF som er etterspurt.

Den medisinske vurderingen og transportbeslutningen er separate. Relevante kliniske opplysninger, som utvikling eller utskrivning, kan være nødvendige. En erklæring garanterer ikke ombordstigning eller erstatter automatisk selskapets spesifikke skjema.

Bruk bare en godkjent klinisk kanal for forespørselen. Vanlig støtte-e-post er for generell informasjon og administrativ hjelp; ikke send rapporter, undersøkelser, kliniske fotografier, passord eller autentiseringskoder der.

Hvis du ennå ikke har en bekreftet leveringsmåte, be teamet angi sikker kanal før du sender filer. Send bare det som er etterspurt og relevant for formålet; ikke anta at bestillingsområdet er et klinisk arkiv.

Betaling, ledsagelse eller slektskap gir ikke automatisk tilgang til en annen persons helseopplysninger. Identitet og representasjonsrett som passer forespørselen må bekreftes.

Informasjon kan bare gis innenfor godkjent omfang og via riktig kanal. Ikke send en annens journal i en offentlig melding eller generell støttesamtale for å bevise forholdet.

Den mindreårige, representanten og grunnlaget for representasjonen må identifiseres. Alder, evne og konkret situasjon kan endre hvordan forespørselen behandles og hvem som kan få bestemte opplysninger.

At bestillingen ble gjort fra en konto eller betalt, løser ikke disse spørsmålene i seg selv. Individuelle saker krever forholdsmessig menneskelig kontroll før tilgang til klinisk informasjon gis.

Kontrollen beskytter informasjonen din og hindrer at den gis til en annen. Navn, samsvarende e-post, telefonnummer eller bestillingsreferanse beviser ikke hver for seg identitet og tilgangsrett til saken.

Kontotilgang, tilknytning til forespørselen og godkjent kanal må vurderes etter saken. Gi aldri en person autentiseringskoder eller passord for å be om hjelp.

Identitetskontroll betyr ikke at alle kunder blir bedt om dokumentkopi. Behov, grunnlag og kontrollmåte må være forholdsmessige til formålet.

Ikke send kopi på eget initiativ til FAQ-søket eller støtte-e-posten. Når ytterligere bevis er nødvendig, skal formål, riktig kanal og aktuelle alternativer forklares, slik at unødvendig innsamling unngås.

For generell informasjon kan du skrive til info@drclick.pt. For hjelp med en bestilling, oppgi administrativ årsak og minste nødvendige opplysninger for å finne forespørselen; ikke send medisinske resultater eller passord.

Hvis spørsmålet er klinisk eller gjelder dokumenttilgang, kreves involvering av kompetent person og passende kontroll. En automatisk assistent avgjør ikke skikkethet, utstedelse, refusjon eller tilgang til andres data.

info@drclick.pt

Profesjonell WhatsApp er for kunder med kjøpt tjeneste og verifisert kjøp når kanalen er egnet. En mottatt melding eller reservasjon beviser ikke betaling i seg selv.

Nummeret oppgis ikke i denne offentlige FAQ-en. Før kjøp, bruk info@drclick.pt for generell informasjon. Kliniske opplysninger og dokumenter er fortsatt underlagt sikker kanal og tilgangstillatelse også etter betaling.

info@drclick.pt

Du kan melde problemet til teamet og bruke gjeldende formelle klagekanaler, inkludert Livro de Reclamações Eletrónico som er lenket nedenfor. Beskriv tjenesten og problemet saklig.

Ikke publiser resultater, medisinske dokumenter eller andres data i en offentlig vurdering for å få hjelp. En administrativ klage erstatter ikke akutt klinisk oppfølging eller gir rett til offentliggjøring av journalen.

Nei. Dr.Click erstatter ikke nødtjenester og garanterer ikke umiddelbar hjelp ved alvorlige situasjoner. Hvis du mistenker alvorlig fare for helse eller liv, ikke vent på nettkonsultasjon eller e-postsvar.

Kontakt nødtjenesten som passer stedet du er. I EU er nødnummeret 112. Vurdering av en akuttsituasjon skal ikke avhenge av et bestillingsskjema eller kontoverifisering.