Sık sorulan sorular

Muayene, görüntülü görüşmeyle yapılan tıbbi değerlendirmedir. Hizmet seçiminden belgelere ve takibe kadar süreç şöyledir:

1. Doğru hizmeti seçin. Bir sağlık sorununu açıklığa kavuşturmak için muayene, rapor almak için araç kullanma, spor veya seyahat gibi amaca uygun değerlendirmeyi seçin. Açıklamayı, güncel fiyatı ve hazırlık talimatlarını okuyun. Fiziksel muayene gerektiğinde uzaktan muayene uygun olmayabilir.

2. Randevu alın ve ödeyin. Hizmetle ilişkili uzmanlar ve uygun saatler arasından seçin, istenen bilgileri girin ve ödemeden önce özeti kontrol edin. Randevuda sunulan yöntemlerden kart, MB WAY veya Multibanco referansı gibi mevcut birini kullanın. Referans oluşturmak ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez; ödeme ve randevuyu ayrı ayrı doğrulayın.

3. Erişimi doğrulayın. Onayda ve hasta alanında tarih, saat, saat dilimi ve kanalı kontrol edin. Mesajı bulamazsanız spam klasörüne de bakın. WhatsApp seçip Zoom bağlantısı aldıysanız randevu desteğinden kanalı doğrulamasını isteyin. Ödeme onayı olmadan hesabınızdan para çekildiyse dekontu saklayın ve yeniden ödemeden önce doğrulama isteyin.

4. Hazırlanın. Özel ve sessiz bir yerde kameralı, mikrofonlu ve interneti istikrarlı bir telefon, tablet veya bilgisayar kullanın. Ses ve görüntüyü deneyin; kullandığınız ilaçları ve amaçla ilgili belgeleri hazırlayın. Muayeneler Portekizce veya İngilizcedir; hizmet dilinde akıcı iletişim kuramıyorsanız tercüman katılımını hazırlayın. Sağlık bilgilerini yalnızca yetkili kanaldan gönderin.

5. Muayeneye katılın. Kanal Zoom ise belirtilen saatte bu randevunun bağlantısını açın; WhatsApp ise uzmanın aramasını almak için randevuya bağlı numarada hazır olun. Muayene nedenini açıklayın ve doktorun sorularını yanıtlayın. Bağlantı kesilirse aynı kanaldan dönmeyi deneyin ve başaramazsanız desteği bilgilendirin.

6. Yönlendirmeleri alın ve bekleyenleri takip edin. Doktor değerlendirmeyi tamamlayabilir veya rapor, tetkik ya da yüz yüze muayene isteyebilir. Reçete ve raporlar klinik karara ve gerekli bilgilere bağlıdır; ödeme, düzenlemeyi veya uygunluk sonucunu garanti etmez. Düzenleme, alıcı kuruma iletim ve müşterinin alması farklı aşamalardır. Ek bilgi istenirse klinik verileri tekrar tekrar göndermeden takibi açıklığa kavuşturmak için gönderim referansını saklayın.

Hizmetler

Sağlık sorununu açıklığa kavuşturmak için muayene; araç kullanma, spor veya seyahat gibi belirli bir amaç için belge gerekiyorsa rapor değerlendirmesi seçin.

Ödemeden önce amacı doğrulayın: örneğin yarışmasız spor raporu, federasyon sporu için gereken muayenenin otomatik yerine geçmez. Aşağıdaki bağlantılar yalnızca güncel katalogda yayımlanmış hizmetleri gösterir.

Hizmetler

Hizmetle ilişkili ve uygunluğu gösterilen uzmanlar arasından seçim yapabilirsiniz. Hizmette yalnızca bir uzman varsa o anda ikinci seçenek yoktur.

Profil, sunulan eğitim ve yetkinlikleri tanımanızı sağlar. Bir uzmanın başka bir hizmet için uygun olması, istediğiniz değerlendirmeyle ilişkili olduğu anlamına gelmez.

Muayeneler Portekizce ve İngilizce yapılır. Diğer diller yalnızca uzmanın bu yetkinliği doğrulandığında sunulur. Web sitesinde seçilen dil muayene dilini değiştirmez.

Hizmet dilinde akıcı iletişim kuramıyorsanız tercüman gereklidir. Katılımını muayeneden önce hazırlayın; web sitesinin otomatik çevirisi klinik görüşmenin tercümesinin yerini almaz.

Kamera, mikrofon, ses ve istikrarlı internet bağlantısı olan bir telefon, tablet veya bilgisayara ihtiyacınız vardır. Bunları randevu saatinden önce test edin, cihazı şarj edin ve kamera ile mikrofona yalnızca muayene uygulaması veya sayfasında izin verin.

Özel ve sessiz bir yer seçin. Açıklığa kavuşturmak istediğiniz soruları, kullandığınız ilaçları ve ilgili belgeleri hazırlayın; tüm sağlık geçmişinizi e-postayla göndermeniz gerekmez.

Burada sunulan teletıp hizmeti çevrim içidir. Dr.Click’in idari adresi halka açık yüz yüze muayene yeri değildir.

Yüz yüze değerlendirme ve psikoteknik ayrı işlemlerdir. Doktor yüz yüze muayeneye ihtiyaç duyarsa bu, çevrim içi randevuyu otomatik olarak yüz yüze hizmete dönüştürmez veya dış bir yer ya da uzmanı doğrulamaz.

Hayır. Bazı durumlar fiziksel muayene, özel ekipman, ek tetkik veya acil değerlendirme gerektirir. Doktor mevcut bilgilerin amaçlanan değerlendirmeye yetip yetmediğine karar verir ve yüz yüze muayene önerebilir.

Görüntülü görüşme her raporun uzaktan düzenlenebileceğini garanti etmez. Acil durumda çevrim içi randevuyu beklemeyin.

Muayene Zoom üzerinden onaylandıysa belirtilen saatte bu randevunun bağlantısını açın ve kamera ile mikrofon hazır şekilde katılın. Kanal WhatsApp ise uzmanın aramasını almak için randevuya bağlı numarada hazır olun.

Onaydaki saati ve saat dilimini kullanın. Başka bir muayenenin bağlantısını kullanmayın ve WhatsApp seçtiyseniz varsayılan olarak Zoom odasında beklemeyin.

Mesajdaki Zoom bağlantısı seçilen kanalın değiştirildiğini kanıtlamaz. Randevuda kayıtlı kanalı aldığınız onayla karşılaştırın; aynı anda iki kanalda olmanız gerektiğini varsaymayın.

Bilgiler çelişiyorsa tarih, saat ve çelişkiyi belirterek randevu desteği üzerinden ekipten kanalın doğrulanmasını isteyin. Erişim sorununu açıklamak için klinik belge göndermeyin.

Randevuda kullanılan e-postanın gelen kutusunu ve spam klasörünü kontrol edip Dr.Click mesajlarını arayın. Hasta alanında randevunun görünüp görünmediğini ve durumunu doğrulayın. Ödeme bekleyen rezervasyon ödeme onayı değildir.

Tutar çekilmiş ancak onay yoksa hemen tekrar ödeme yapmayın. Yalnızca randevuyu bulmak için gerekli bilgileri vererek idari doğrulama isteyin; tıbbi sonuçlar göndermeyin.

Üye Alanı

Tarih, saat ve saat dilimini doğrulayın ve randevunun ana kanalında hazır olun. Zoom’da doğru odaya girdiğinizi, WhatsApp’ta cihazın bağlı olduğunu ve aramayı alabildiğini kontrol edin.

Hâlâ görüşmeye alınmadıysanız kullanılan saat ve kanalla birlikte sorunu randevu desteğine bildirin. Aynı muayeneyi kurtarmak için ikinci satın alma yapmayın. Gecikme tek başına hastanın gelmediğinin kaydedildiği sonucunu göstermez.

İnternet bağlantısını, sesi, kamera ve mikrofon izinlerini kontrol edin. Kamerayı kullanan uygulamaları kapatın ve aynı bağlantıya veya muayene kanalına dönmeyi deneyin.

İletişimi yeniden kuramazsanız randevu desteğine bildirin. Çözüm, değerlendirmeye güvenle devam edilip edilemeyeceğine bağlıdır; teknik arıza otomatik olarak gelmeme sayılmamalı ve otomatik geri ödeme garanti etmez.

Evet, katılım değerlendirme ve gizlilikle uyumlu olmalıdır. Kimin katıldığını ve rolünü belirtin. Portekizce veya İngilizce akıcı konuşmuyorsanız tercüman gereklidir; bu hizmetin muayene fiyatına dahil olduğunu varsaymayın.

Refakatçi veya tercüman tıbbi dosyaya bağımsız erişim kazanmaz. Başkası adına belge istemek için uygun temsil yetkisi gerekir.

Muayene fiyatı, hizmet sayfasında ve randevu özetinde gösterilen seçili hizmetin güncel fiyatıdır. Tıbbi değerlendirme olumlu sonuç veya garantili belge satın almakla aynı değildir.

Psikoteknik, dış tetkikler, kurum ücretleri, onaylı çeviri ve olası yeniden düzenleme ayrı işlemlerdir; açıkça belirtilmedikçe dahil sayılmamalıdır. Aşağıdaki ilgili hizmetlerden güncel teklif görülebilir.

Hizmetler

Ödeme muayeneden önce yapılır. Randevu için sunulduğunda MB WAY ve Multibanco referansı dahil kredi kartına alternatifler vardır. Seçilen yöntemin kendi talimatları ve süresi olabilir; referansın veya ödeme talebinin geçerlilik süresine uyun.

Oluşturulmuş referans veya alınmış rezervasyon tutarın ödendiğini göstermez. Ödeme onayını bekleyin; onay olmadan para çekildiyse işlemi tekrarlamadan önce doğrulama isteyin.

Hayır. Randevu, ödeme ve onay farklı durumlardır. Ödeme bekleyen rezervasyon olabilir; Multibanco referansı oluşturmak referansın ödendiğini doğrulamaz.

Randevunuzun durumunu doğrulayın. Para hesaptan çıkmış ama hâlâ beklemede görünüyorsa dekontu saklayın ve yeniden ödemeden önce idari doğrulama isteyin.

Üye Alanı

Hasta alanında randevuyu ve ilgili işlemi açarak iptal veya değişiklik isteyebilirsiniz. Şu anda doğrulanmış çevrim içi yapılandırma bu işlemlere asgari ön süre olmadan izin verir; değişiklikte gerçekten uygun yeni saat seçilmelidir.

İptal, geri ödeme almakla aynı değildir. Mali sonuçlar, olası uyuşmazlıklar ve işlemin görünmediği durumlar satın alımınıza uygulanan koşulların değerlendirilmesini gerektirir. İlk randevuyu değiştirmek için ikinci randevu oluşturmayın.

Üye Alanı

Hastanın gelmemesi, gecikme, teknik arıza ve hizmet sağlayıcının hatası farklı durumlardır. Klinik verileri açık kanallarda paylaşmadan ne olduğunu ve hazır bulunduğunuz saat ile kanalı kaydedin.

Çözüm randevunun ve satın alma koşullarının doğrulanmasını gerektirebilir. Bu senaryoların tümüne otomatik olarak aynı ücret veya geri ödeme reddi uygulanmamalıdır; idari sonuç bu incelemeden sonra bildirilmelidir.

Ödeme dekontu ile fatura veya mali makbuz farklı belgelerdir. Eksik fatura veya ikinci nüsha istemek için satın alma referansını ve gerekli fatura bilgilerini belirtin; fatura işlemi için tıbbi rapor göndermeyin.

Geri ödemede talep, karar, işlem ve ödeme yöntemine iade farklı aşamalardır. Talep onay veya anında iade anlamına gelmez. Süre sizin durumunuz için bildirilmelidir; rapor düzenleme süresiyle karıştırmayın.

Yalnızca amaçla ilgili bilgileri hazırlayın. Araç kullanma için işlem ve kategorileri belirtin, varsa ehliyetinizi hazır bulundurun. Seyahat için taşıyıcıyı, tarihi ve olası formu hazırlayın. Sağlık yeterliliği veya spor için amacı ve varsa kurumun formunu hazırlayın.

Rapor ve tetkikler koşulludur: hangilerinin gerekli olduğunu doktor belirler. Bu örnekler tüm geçmişin veya sizin durumunuzda bulunmayan belgelerin sunulmasını zorunlu kılmaz. Sağlık bilgilerini yalnızca yetkili kanaldan gönderin.

Hizmetler

Randevu alabilmek, değerlendirme veya düzenlemenin gerekli bilgiler olmadan tamamlanabileceği anlamına gelmez. Eksikleri belirleyip bunlarla ilgili herhangi bir düzenlemeden önce doktora bildirin.

Belgeler zorunluysa karar bekleyebilir veya başka bir işlem gerektirebilir. Grup II/997 psikotekniğinin daha sonra sunulmasını istemek, düzenlemeden önce kadın doktorun ön onayını gerektirir; otomatik izin değildir.

Evet. Doktor kararını desteklemek için diğer uzmanların raporları, optometri, ek tetkikler veya güncel analizler gibi klinik olarak ilgili bilgiler isteyebilir.

Talep değerlendirmeyle ilişkili ve orantılı olmalıdır; tüm müşterilerin aynı tetkiklere ihtiyacı olduğu anlamına gelmez. Muayene hemen karar verilmesini sağlamayabilir. Üçüncü tarafların tetkiklerinin muayene fiyatına dahil olduğu varsayılmamalıdır.

Hayır. Muayene tıbbi değerlendirmedir. Düzenleme mevcut bilgilere, gerekli belgelere ve amaca uygulanan gerekliliklere bağlıdır.

Doktor belge düzenleyebilir, ek bilgi isteyebilir veya düzenleme koşullarının bulunmadığını değerlendirebilir. Reçete için de aynısı geçerlidir: ödeme belirli bir ilacı yazmayı zorunlu kılmaz ve uygunluğu garanti etmez.

Düzenleme yalnızca değerlendirme tamamlanıp gerekli bilgiler incelendikten sonra yapılır. Bekleyen belge veya tetkik varsa ödeme yapmak ya da görüntülü görüşmeyi bitirmek raporun düzenlendiği anlamına gelmez.

Düzenleme, kuruma iletim ve müşterinin alması farklı zamanlardır. Her belge veya bekleyen işlem için tek bir süre yoktur. Size süre bildirildiyse hangi aşamayla ilgili olduğunu ve ne zaman başladığını doğrulayın.

Gönderim, teknik alım ve tıbbi inceleme farklı aşamalardır. Gönderilmiş mesaj veya yükleme kanıtı içeriğin doğru alındığını, incelendiğini veya değerlendirmeye dahil edildiğini göstermez.

Gönderim referansını ve yanıtladığınız talebi saklayın. Bekleyen bir konuyu açıklığa kavuşturmanız gerekirse klinik bilgileri birçok kanala tekrar tekrar göndermek yerine uygun desteğe bu referansı bildirin.

Yeniden gönderim mevcut bir belgenin başka bir kopyasını sağlar; düzeltme incelenmesi gereken hatayı ele alır; yeniden düzenleme gerekli doğrulamadan sonra başka bir belge oluşturur.

Hangi durumun söz konusu olduğunu ve ilgili belgeyi belirtin. İşlemler, süreler ve maliyetler farklı olabilir. Belirli bir sürücü raporunun yeniden düzenlenmesi için öngörülen 15 € genel kopya, yeniden gönderim veya düzeltme ücreti değildir.

Muayene dili ile belge dili farklı konulardır. Belgeler normalde Portekizce düzenlenir; mevcut kamu bilgileri genel Fit to Fly belgesi için İngilizceyi ve doktora sunulan İngilizce formların incelenmesini öngörür.

Onaylı çeviri tıbbi düzenlemeden ayrı bir hizmettir ve otomatik olarak dahil değildir. Onay veya kabul gereği alıcı kuruma bağlıdır; değerlendirmeden önce formu ve özel talimatları sunun.

Gereklilikler kategoriye, yaşa, kullanıma ve işleme bağlıdır. Hafif araç ehliyetinin geçerlilik yenilemesi ağır kategoriler veya belirli mesleki kullanımlarla mutlaka aynı gerekliliklere sahip değildir.

Karar vermek için tek bir yaş kuralı kullanmayın. Ehliyet kategorilerini ve amacı belirleyin ve aşağıda bağlantısı verilen resmi IMT bilgilerine bakın. Tıbbi değerlendirme, ehliyetin geçerliliğini yenilemeye ilişkin idari karardan ayrıdır.

Bunlar farklı işlemlerdir. İlk yetki, geçerlilik yenilemesi, yabancı ehliyet değişimi veya başka bir amaç isteyip istemediğinizi ve ilgili kategorileri belirtin.

Henüz ehliyetiniz yoksa mevcut olmayan bir ehliyeti sunmanız gerekmez. Değişimde yabancı ehliyetin kategorileri, kısıtlamaları ve belgeleri önemli olabilir. IMT’ye yapılan idari başvurunun tüm ekleri klinik değerlendirme için otomatik olarak gerekli değildir.

Her durumda eş anlamlı kullanılmamalıdır. Kod 997, B/BE kategorilerinin belirli kullanımlarıyla bağlantılı bir şerhtir; ağır kategorilerin ve hâlihazırda sahip olunan kategorilerin kendi kuralları vardır.

Neye ihtiyacınız olduğunu öğrenmek için kategoriyi, amaçlanan kullanımı ve işlemi belirleyin. Yalnızca Grup II ifadesi geçtiği için tüm sürücülerin yeni 997’ye veya aynı belgelere ihtiyacı olduğu sonucuna varmayın.

Aynı işlem değildir. Tıbbi rapor doktorun, psikolojik belge psikoloğun değerlendirmesiyle oluşur. İlan edilen doktor muayenesi otomatik psikoteknik randevusu olarak anlaşılmamalıdır.

Psikoteknik yüz yüzedir ve ayrı değerlendirme sayılmalıdır. Grup II/997 için tıbbi düzenlemeden önce kadın doktor ilgili psikolojik bilgileri incelemelidir.

Grup II/997 için psikolojik belge ve ilgili bilgiler, tıbbi rapor düzenlenmeden önce kadın doktor tarafından incelenmelidir. İdeal olarak muayeneden önce veya muayene sırasında yetkili klinik kanaldan sunulmalıdır.

Henüz yoksa düzenlemeden önce kadın doktora açıkça söyleyin. Daha sonra sunulan bir belgenin önceden düzenlenmiş rapora otomatik eklenebileceğini varsaymayın.

Düzenlemeden önce kadın doktora bilgi vermeniz ve onun bekleyip belgeleri incelemeyi kabul etmesi koşuluyla bu olasılığı isteyebilirsiniz. Talep uygunluğu, otomatik düzenlemeyi veya geç sunumun kabulünü garanti etmez.

Düzenlemenin hâlâ beklemesi ile istenen şerh olmadan raporun düzenlenmiş olması farklıdır. İkinci durumda değişiklik, bilgilerin incelenmesine bağlı yeni düzenleme gerektirebilir.

Rapor istenen şerh olmadan düzenlenmiş ve psikolojik belgeler sonra ulaşmışsa iç uygulama tıbbi inceleme sonrası yeni düzenleme gerektirir; önceki belgenin basit düzeltmesi değildir.

Geç sunumu bildirmiş olsanız bile bu şerh olmadan düzenleme gerçekleşmişse yeni belgeyi hâlâ bekleyen düzenlemeden ayırmak gerekir. Kadın doktor bilgilerin yeni düzenlemeye izin verip vermediğine karar verir.

Önceki rapor zaten düzenlenmiş ve Grup II/997 senaryosunda yeni düzenleme isteniyorsa, önceki tıbbi değerlendirme altı aydan daha kısa süre önce yapılmış ve yeni düzenleme klinik olarak mümkünse iç kural 15 € öngörür.

Altı aydan fazla geçtiyse güncel fiyatla yeni muayene gerekir. Tam altı aylık sınırda insan doğrulaması gerekir. Psikoteknik veya IMT ücretleri dahil değildir ve bu genel bir kopya ya da düzeltme ücreti değildir.

Farklı olabilir. Muayene değerlendirme zamanıdır; örneğin ek belgelerin incelenmesi gerektiğinde rapor daha sonra düzenlenebilir.

Önceki değerlendirmenin yeniden kullanılması için iç süre değerlendirmeden itibaren hesaplanır. Belgenin geçerliliğinin kendi dayanağı ve başlangıç tarihi vardır. Bu süreleri uzatmak için yükleme veya kopyanın yeniden gönderim tarihini kullanmayın.

Her değişim için iki raporu genel zorunluluk olarak sunmak doğru değildir. Değişim işlemini, zaten sahip olduğunuz kategorileri ve istenen şerhi ayırt etmek gerekir.

IMT’nin kendi talimatları vardır ve Grup II/997 ile değişimin ilişkisi kendi bağlamında değerlendirilmelidir. İstenen şerh olmadan rapor zaten düzenlenmişse olası yeni düzenleme incelenir; bu, tüm değişimlerin iki belge gerektirdiğini kanıtlamaz.

Tıbbi düzenleme, iletim ve IMT sisteminde bulunma farklı durumlardır. Ödeme, tamamlanmış muayene veya kliniğe gönderdiğiniz belge IMT’ye iletimi kanıtlamaz.

Onay, gerçekten gerçekleşen düzenleme ve iletim kaydına dayanmalıdır. Değişim, geçerlilik yenilemesi veya şerh için idari başvuru ayrıdır; rapor otomatik olarak bu başvurunun yerine geçmez.

Ana nedeni, ne kadar süredir bulunduğunu, kullandığınız ilaçları, bilinen alerjileri ve sahip olduğunuz ilgili tetkik veya raporları hazırlayın. Açıklığa kavuşturmak istediğiniz soruları belirleyin.

Yalnızca genel bir listeyi doldurmak için yeni analiz yaptırmayın. Doktor değerlendirmeyi yönlendirebilir, uygun olduğunda reçete yazabilir veya yüz yüze muayene ve ek bilgi isteyebilir. Çevrim içi hizmet her durumda tanı, reçete veya tam kontrol vaat etmeye izin vermez.

Yaşı ve muayene nedenini belirtin ve ilgili sağlık bilgilerini hazır bulundurun. Soruna göre ilaçlar, alerjiler, belirtilerin gelişimi ve tarihiyle kilo yararlı olabilir.

Çocuğa kimin hangi sıfatla eşlik ettiği belirlenmelidir. Ödeme için kullanılan hesap temsil yetkisini kanıtlamaz ve küçüğün tüm verilerine otomatik erişim vermez. Uzaktan muayenenin uygunluğu ve yüz yüze inceleme ihtiyacı doktorun değerlendirmesindedir.

Değerlendirme için istendiğinde, sorunun gelişimi ve kullanılan tedavilerle birlikte fotoğraflar yardımcı olabilir. Filtresiz, net ve gerekli bölgeyle sınırlı görüntüler kullanın.

Genel bir akış üzerinden mahrem fotoğraf, kimlik belgesi veya üçüncü kişilerin görüntülerini göndermeyin. Yetkili klinik kanalı ve talimatları kullanın. Fotoğraf veya ödeme belirli bir reçeteyi garanti etmez.

Güncel teklif yarışmasız spor içindir. Federasyon faaliyeti, yüksek performans veya üst kategoriye geçiş için spor hekimliği muayenesinin genel bir yerine geçiyormuş gibi sunulmamalıdır.

Spor dalını, yoğunluğu ve belgeyi isteyen kurumu belirtin; varsa formu sunun. Satın almadan önce amacın teklife uyduğunu doğrulayın: çevrim içi muayene bulunması tüm spor muayenelerinin bu şekilde yapılabileceği anlamına gelmez.

Bunlar farklı amaçlardır. İstenen ehliyet veya yetkiyi, ilk düzenleme mi yenileme mi olduğunu ve okulun veya alıcı kurumun formunu belirtin.

Amatör denizcilik için ilan edilen değerlendirme, profesyonel denizcilik veya herhangi bir kaptanlık görevinin gerekliliklerinin dahil olduğunu kanıtlamaz. Doktor amacı bilmeli ve değerlendirmenin talebe uygunluğunu kontrol etmelidir.

Tıbbi değerlendirmeyi, olası psikolojik değerlendirmeyi ve yetkili kurumun ruhsat kararını karıştırmayın. Doktor muayenesi silah kullanma ve taşıma ruhsatı düzenlemez.

Amacı, başvuru türünü ve istenen formu belirtin. Tıbbi belgenin düzenlenmesi değerlendirmeye ve uygulanabilir gerekliliklere bağlıdır; ödeme ve görüntülü görüşme uygunluğu veya idari başvurunun onayını garanti etmez.

Hayır. Amaç ve işlemler farklıdır. Tıbbi değerlendirmenin hangi başvuru için gerekli olduğunu belirtin ve varsa alıcı kurumun formunu veya talimatlarını sunun.

Tıbbi belge ehliyet, ruhsat veya idari kararın otomatik yerine geçmez. Başvuru silahı da içeriyorsa bu amaç belirtilmelidir; tek belgenin tüm işlemleri kapsadığı varsayılmamalıdır.

Genel bir kabul yoktur. Başvuru, kurs, görev veya kurumu belirtin ve tüm başvuru dosyası yerine belirli form ve gereklilikleri sunun.

Genel sağlık yeterlilik raporu, alıcının istediği iş sağlığı muayenesi, sağlık kurulu veya uzman değerlendirmesinin yerine geçiyormuş gibi sunulmamalıdır. Doktor amaca yanıt verip veremeyeceğini ve hangi bilgilerin gerekli olduğunu değerlendirir.

Form ve gereklilikler taşıyıcıya ve somut talebe bağlıdır. Taşıyıcının adını, seyahat tarihini ve sizden istenen talimatları veya MEDIF formunu hazırlayın.

Tıbbi değerlendirme ve taşıma kararı ayrıdır. Durumun gelişimi veya taburculuk bilgisi gibi ilgili klinik bilgiler gerekebilir. Belge uçağa binişi garanti etmez veya taşıyıcının özel formunun otomatik yerine geçmez.

Bu talep için yalnızca yetkili klinik kanalı kullanın. Genel destek e-postası genel bilgi ve idari yardım içindir; bu yolla rapor, tetkik, klinik fotoğraf, parola veya kimlik doğrulama kodu göndermeyin.

Henüz onaylı teslim yolunuz yoksa dosyaları göndermeden önce ekipten güvenli kanalı belirtmesini isteyin. Yalnızca istenen ve amaçla ilgili bilgileri gönderin; randevu alanının klinik depo olduğu varsayılmamalıdır.

Ödeme yapmak, refakat etmek veya aile üyesi olmak başka birinin sağlık verilerine otomatik erişim vermez. Kimlik ve talebe uygun temsil yetkileri doğrulanmalıdır.

Bilgi yalnızca yetkili kapsamda ve uygun kanaldan verilebilir. İlişkiyi kanıtlamak için başkasının tıbbi dosyasını açık mesajda veya genel destek görüşmesinde göndermeyin.

Küçüğün, temsilcisinin ve temsilin dayanağının belirlenmesi gerekir. Yaş, ehliyet ve somut durum talebin ele alınma biçimini ve belirli bilgileri kimin alabileceğini değiştirebilir.

Bir hesapla randevu almış veya ödeme yapmış olmak tek başına bu konuları çözmez. Bireysel durumlar klinik bilgiye erişim verilmeden önce orantılı insan doğrulaması gerektirir.

Doğrulama bilgilerinizi korur ve başka birine verilmesini önler. İsim, eşleşen e-posta, telefon numarası veya rezervasyon referansı tek başına kimliği ve dosyaya erişim yetkisini kanıtlamaz.

Hesap erişimi, taleple ilişki ve yetkili kanal konuya göre değerlendirilmelidir. Yardım istemek için kimlik doğrulama kodlarınızı veya parolanızı asla başka birine vermeyin.

Kimliği doğrulamak tüm müşterilerden belge kopyası istemek anlamına gelmez. Doğrulamanın gereği, dayanağı ve biçimi amaçla orantılı olmalıdır.

Kendi girişiminizle SSS aramasına veya destek e-postasına kopya göndermeyin. Ek kanıt gerektiğinde gereksiz bilgi toplamadan amaç, uygun kanal ve uygulanabilir alternatifler açıklanmalıdır.

Genel bilgi için info@drclick.pt adresine yazabilirsiniz. Randevu yardımı için idari nedeni ve talebi bulmak için gereken asgari bilgileri belirtin; tıbbi sonuç veya parola göndermeyin.

Soru klinikse veya belgeye erişimle ilgiliyse yetkili kişinin müdahalesi ve uygun doğrulama gerekir. Otomatik asistan uygunluk, düzenleme, geri ödeme veya üçüncü kişi verilerine erişim hakkında karar vermez.

info@drclick.pt

Profesyonel WhatsApp, kanal uygun olduğunda hizmet satın almış ve satın alımı doğrulanmış müşterilere yöneliktir. Alınan mesaj veya rezervasyon tek başına ödemeyi kanıtlamaz.

Numara bu açık SSS’de paylaşılmaz. Satın almadan önce genel bilgi için info@drclick.pt adresini kullanın. Klinik bilgiler ve belgeler ödeme sonrasında da güvenli kanal ve erişim yetkisine tabidir.

info@drclick.pt

Sorunu ekibe bildirebilir ve aşağıda bağlantısı verilen Livro de Reclamações Eletrónico dahil uygulanabilir resmi şikâyet kanallarını kullanabilirsiniz. Hizmeti ve sorunu nesnel biçimde belirtin.

Yardım almak için açık değerlendirmede sonuçları, tıbbi belgeleri veya başkalarının verilerini yayımlamayın. İdari şikâyet acil klinik bakımın yerini almaz veya dosyanın açıkça paylaşılmasına izin vermez.

Hayır. Dr.Click acil servislerin yerine geçmez ve ciddi durumlarda anında hizmeti garanti etmez. Sağlık veya yaşam için ciddi riskten şüpheleniyorsanız çevrim içi muayene veya e-posta yanıtı beklemeyin.

Bulunduğunuz yere uygun acil servise başvurun. Avrupa Birliği’nde acil numarası 112’dir. Acil durumun değerlendirilmesi randevu formuna veya hesap doğrulamasına bağlı kalmamalıdır.