¿Cómo funciona nuestro servicio?
¿Qué es una consulta en línea?
Es una consulta médica o de psicología realizada a distancia, a través de internet.
¿Qué equipo se necesita?
Necesitas una computadora o smartphone, navegador, micrófono, sound y conexión a internet.
Soy sordo. ¿Puedo usar?
Sí. Disponemos de un servicio que permite el subtitulado simultáneo.
¿Cómo se hace el pago?
El pago se realiza antes de la consulta, por uno de los medios indicados en el proceso de reserva.
¿Necesito una tarjeta de crédito?
No. Puedes pagar por medios alternativos, como MBWay o transferencia bancaria por IBAN.
¿Emiten recetas y exámenes?
Sí, si lo recomienda doctor, las recetas y solicitudes se envían por correo electrónico o SMS.
Hice la consulta en línea, pero todavía necesito que me atiendan en persona. ¿Me reembolsan la primera vez?
No. Una vez iniciada la cita, el pago no es reembolsable.
¿Qué situaciones no se pueden manejar en línea?
Entre otros: situaciones de emergencia y situaciones graves en las que el paciente pueda sospechar que su salud o su vida corren un grave riesgo (incluidas caídas y fracturas).
¿En qué idiomas puedo realizar la consulta?
Las consultas se realizan en portugués e inglés. Dependiendo del profesional, pueden estar disponibles otros idiomas.
Necesito una declaración médica. ¿Puedo obtenerlo a través de Dr.Click?
Este servicio permite la emisión de declaraciones médicas y psicológicas. En algunos casos, los usuarios deben proporcionar formularios para completar.
¿En qué idiomas están disponibles las declaraciones médicas?
Las declaraciones se emiten en portugués, excepto las declaraciones genéricas "fit to fly", emitidas en inglés. Si el usuario dispone de un formulario en inglés, deberá ponerlo a disposición del médico para su cumplimentación.
¿Necesito hacer pruebas para obtener una declaración médica?
Depende de los criterios clínicos y del contenido de la declaración. Si necesita pruebas, el médico las prescribe según los modelos oficiales Portugués. El usuario puede enviar posteriormente los resultados para completar el proceso sin costes adicionales.
Necesito una traducción jurada oficial en Inglés del documento emitido. ¿Dr.Click maneja este proceso?
Sí. Si necesita una traducción oficial, trabajamos con traductores jurados en el Reino Unido. Este servicio tiene un costo extra dependiendo del número de páginas a traducir y certificar y la urgencia del servicio.
¿Quién es el responsable de emitir la factura o recibo?
El profesional es el responsable de emitir su factura o recibo final. Dr.Click, como plataforma tecnológica que facilita el encuentro entre médico y usuario, emite comprobante de cada pago realizado.
¿Quién es el responsable de emitir la factura o recibo?
El profesional es el responsable de emitir su factura o recibo final. Dr.Click, como plataforma tecnológica que facilita el encuentro entre médico y usuario, emite comprobante de cada pago realizado.
¿Quién es el responsable de emitir la factura o recibo?
El profesional es el responsable de emitir su factura o recibo final. Dr.Click, como plataforma tecnológica que facilita el encuentro entre médico y usuario, emite comprobante de cada pago realizado.