Esta consulta está destinada a la vigilancia, promoción de la salud y prevención de enfermedades de niños y jóvenes menores de 18 años y debe cumplir con el calendario de vigilancia recomendado por las circulares normativas de la Dirección General de Salud (DGS) y directrices estratégicas del Plan. Salud Nacional.
 

Las consultas de salud infantil son realizadas por pediatras o médicos de familia con experiencia en pediatría y salud del adolescente.

La consulta online de salud infantil puede ser utilizada por padres, tutores o los propios jóvenes (mayores de 16 años) para obtener consejos sobre su salud o realizar solicitudes de medicación habitual o solicitudes de pruebas diagnósticas complementarias.

Existen situaciones de salud que requieren de una valoración presencial para garantizar la calidad de la atención al niño o joven. Algunos ejemplos (además de otros) son: lesiones y caídas, fiebre alta sin otras molestias, situaciones urgentes y de emergencia como dificultad para respirar intensa que no fue diagnosticada ni medicada previamente, convulsiones o desmayos.

En situaciones en las que el médico determina que la situación que motiva la consulta debe ser evaluada en una consulta presencial, esta suele ser cancelada por el médico y se devuelve el importe pagado. No se cancelan consultas, ni se reembolsa el monto, cuando se realiza cualquier acto médico, como emitir recetas, emitir exámenes, brindar asesoramiento adicional a padres, tutores o adolescentes sobre temas de salud distintos a los que no se pueden resolver en consulta en línea. .

Existem muitas situações que, não sendo urgentes, podem ser tratadas em consulta online, tais como (alguns exemplos):

- aconselhamento aos pais sobre cuidados das crianças;

- aconselhamento sobre aleitamento;

- prescrição de medicação habitual da criança;

- algumas doenças da pele que possam ser observadas através de câmera, fotografia e videoconsulta;

- prescrição de exames de rotina;

- prescrição de vacinas fora do Plano Nacional de Vacinação;

- emissão de alguns tipos de declarações médicas;

- aconselhamento sobre doses e medicação pediátrica;

- segunda opinião médica sobre a situação de saúde da criança

- apoio ao farmacêutico quando necessite de esclarecimentos adicionais sobre posologias e tipos de fármacos adequados a cada caso.