Registo ERS n.º 166327
我们的服务如何运作？
什么是在线咨询？
这是通过互联网远程进行的医学或心理咨询。
需要什么设备？
您需要电脑或智能手机、浏览器、麦克风、声音和互联网连接。
我聋了。我可以使用它吗？
是的，我们有一项允许同时字幕的服务。
如何付款？
使用预订流程中指定的方法之一在咨询前付款。
我需要信用卡吗？
Não. Pode realizar o pagamento por meios alternativos, como MBWay ou referência Multibanco.
他们开具处方和检查吗？
Sim, se tal for recomendado pelo médico, as receitas e requisições são enviadas por e-mail ou SMS.
我在网上完成了咨询，但还需要亲自观察。我是第一次退款吗？
不可以。一旦咨询开始 ，付款将不予退还。
哪些情况不能在线处理？
其中包括：紧急情况和严重情况，患者可能怀疑自己的健康或生命面临严重风险（包括跌倒和骨折）。
我可以用哪些语言进行咨询？
咨询以葡萄牙语和英语进行。根据专业的不同，可能还提供其他语言。
我需要一份医疗声明。我可以通过 Dr.Click 获取吗？
该服务允许发布医疗和心理陈述。在某些情况下，用户必须提供要填写的表格。
医疗声明有哪些语言版本？
除通用“适合飞行”声明以英语发布外，声明均以葡萄牙语发布。如果用户有英文表格，他们必须将其提供给医生填写。
我需要接受检查才能获得医疗证明吗？
Depende dos critérios clínicos e do conteúdo da declaração. Em caso de necessitar de exames, o médico prescreve-os de acordo com os modelos oficiais portugueses. O utente poderá enviar posteriormente os resultados para concluir o processo sem custos adicioais.
我需要所签发文件的官方认证英文翻译。 Dr.Click 是否处理此流程？
如果您需要 官方翻译，我们会与英国的认证翻译人员合作。该服务需要额外收费，具体取决于要翻译和认证的页数以及服务的紧急程度。
谁负责开具发票或收据？
O profissional assistente é responsável pela emissão da sua fatura ou recibo final. A Dr.Click, na qualidade de plataforma tecnológica facilitadora do encontro entre médico e utente emite um comprovativo de cada pagamento efetuado.
该服务仅在网上提供还是有实际位置？
作为技术平台，DRCLICK、LDA。没有公共服务的实际地址。远程医疗服务始终由医生或其他医疗保健专业人员在线提供，他们可以位于世界任何地方，并且始终具有主管公共机构（例如葡萄牙医学协会）的正式执业资格。
您如何知道您的实体是否安全、真实、可信？
DrClick.pt 在健康监管实体注册，注册号为 166327。客户必须始终检查其远程医疗提供商是否在 ERS 正式注册，因为这是为在线平台提供可靠性的公共实体。